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Avant de remplir le questionnaire plus bas voici quelques éléments pour vous aider ;)
- Pour des QUESTIONS sur notre chocolat et nos produits, nous vous invitons à découvrir tout d'abord notre section "les secrets du chocolat" ici : https://www.chocolatencuentro.com/blogs/on-vous-guide
- Pour les VISITES de la fabrique, celles-ci ont lieu de mai à septembre, soit en période basse.
- Pour les RUPTURES DE STOCK, nous venons de mettre en place la possibilité de s'inscrire à une alerte pour être tenu(e) au courant du retour en stock (le bouton est dans la page de l'article en rupture)
- Vous êtes un professionnel et souhaitez devenir revendeur de nos produits, merci de nous contacter ici
Pour tout autre question, merci de compléter le formulaire ci-dessous.
Soyez indulgents :) Nous ne sommes pas encore très nombreux. Nous ferons notre maximum pour vous répondre dans les plus brefs délais.
A très bientôt !
Candice & Antoine
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Our customers' satisfaction is our number one priority.
We offer a full refund when the product has not been opened and is unused and a partial refund when the packaging can not be accounted for.
Please note that customers will be responsible for shipping costs.
Any returns must be in the original packaging with proof of purchase.
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If the products arrive with visible defects, please take photos of them and send them our way. We will reach back out to clear up all the details.
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Standard delivery usually takes around 7 business days. Please note that with the state of the global pandemic, orders may arrive later than usual.
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